Sua empresa sempre verá a nossa
com bons óleos!

Questionário de Satisfação do Cliente

Questionário de Satisfação do Cliente

Com o objetivo de melhorar a qualidade de nossos serviços e conhecer as expectativas dos nossos clientes, convidamos você a preencher o questionário abaixo. A nossa proposta é ter à disposição mais esta fonte de informação, para que assim possamos ter um atendimento de maior qualidade. Antecipadamente agradecemos, na certeza de que sua opinião será de grande valia para a melhoria contínua de nosso Processo de Gestão de Qualidade.

Marque 1 para (MUITO INSATISFEITO), 2 para (INSATISFEITO), 3 para (REGULAR), 4 para (SATISFEITO), 5 para (MUITO SATISFEITO).

1 - ATENDIMENTO GERAL
1.1 - Rapidez e cortesia no atendimento telefônico
1.2 - Velocidade no atendimento via email
1.3 - Encaminhamento rápido para o profissional
1.4 - Desempenho na solução de problemas
1.5 - Disponibilidade e Facilidade de contato
2 - ÁREA COMERCIAL / LOGÍSTICA
2.1 - Domínio do Assunto
2.2 - Flexibilidade nas Negociações
2.3 - Disponibilidade e facilidade do contato
2.4 - Rapidez na conclusão dos negócios
2.5 - Qualidade nas Informações do Mercado (Boletim)
2.6 - Retorno as solicitações e respostas
3 - PÓS-VENDA
3.1 - Cortesia no atendimento
3.2 - Acompanhamento das Entregas
3.3 - Retorno das solicitações dos clientes
3.4 - Velocidade na resolução dos problemas
4 - ADMINISTRATIVO - FINANCEIRO
4.1 - Envio Correto e na data das Notas Fiscais de Comissão
4.2 - Flexibilidade nas datas de Recebimento
4.3 - Envio Preliminar da Memória de Cálculo Corretamente
4.4 - Esclarecimento e orientação nas Cobranças
5 - QUALIDADE DOS SERVIÇOS
5.1 - Qualidade no atendimento em geral
5.2 - Retorno as solicitações
5.3 - Confiabilidade / Qualidade de nossos serviços
5.4 - Qualidade e Competência da Equipe Aboissa
6 - IMAGEM
6.1 - O nome da empresa e seus serviços são bem conhecidos
6.2 - Nosso conceito no mercado
6.3 - Cumpre o prometido e seu pessoal é confiável
6.4 - Nossa Website transmite o que é a empresa
7 - SUA EMPRESA RECOMENDARIA NOSSOS PRODUTOS / SERVIÇOS?
8 - COMENTÁRIOS / SUGESTÕES:
*Campos obrigatórios

INDICADORES

Valor Var(%) Valor Var(%)
Açucar R$ 69,83/sc -0,58% Algodão R$ 275,09/lp -0,17%
Arroz R$ 39,88/sc 0,00% Bezerro R$ 1,07/cab -1,71%
Boi R$ 126,83/@ -0,77% Café R$ 435,75/sc 2,68%
Milho R$ 26,82/sc -0,07% Soja R$ 68,44/sc -0,73%
Fonte: Cepea - Atualizado em: 23/06/2017

NEWSLETTER

Cadastre-se e receba todas as novidades.